İade Politikası

Son Güncelleme: 15 Ocak 2026

1. Dijital Ürünlerin Doğası

AnındaCV olarak, satın alındığı anda tüketilen indirilebilir dijital ürünler (PDF Özgeçmişler) sunmaktayız. Bu ürünlerin doğası gereği, fiziksel bir ürün gibi "iade edilmesi" mümkün değildir. Bu nedenle, kanıtlanabilir bir teknik hata olmadığı sürece tüm satışlar kesindir ve iade edilemez.

2. İade Şartları (Sadece Teknik Hatalar)

Ürünümüzün teknik kalitesinin arkasındayız. Aşağıdaki nesnel teknik hatalardan birini yaşamanız durumunda tam iade yapılır:

  • Düzen Bozulması (Layout Corruption): Oluşturulan PDF'te metinlerin üst üste binmesi, ciddi kaymalar olması veya öğelerin sayfa sınırları dışına taşarak özgeçmişi kullanılamaz hale getirmesi.
  • Dosya Bozulması: İndirilen PDF dosyasının açılamaması, bozuk olması veya okunamaz karakterler içermesi.
  • Teslimat Hatası: Ödemenin başarıyla alınmasına rağmen sistemin indirme linkini oluşturamaması.
  • Çift Çekim: Sistemsel bir hata sonucu kartınızdan tek işlem için iki kez ödeme alınması.

3. İade Süresi

İade talepleri, satın alma tarihinden itibaren 3 gün (72 saat) içinde yapılmalıdır. Bu süreden sonra yapılan talepler işleme alınmayacaktır.

4. İade Kapsamı Dışında Kalanlar

Aşağıdaki gibi öznel nedenler veya kullanıcı hataları için iade yapılmaz:

  • Fikir Değişikliği: Satın alma işleminden sonra ürüne artık ihtiyacınız olmadığına karar vermeniz.
  • Estetik Tercihler: Dosya oluşturulduktan sonra seçilen tasarımı beğenmemeniz.
  • Yazım Hataları: Kullanıcı tarafından veri girişi sırasında yapılan imla hataları veya yanlış bilgi girişleri.
  • Yazılım Uyumluluğu: Standart bir PDF görüntüleyiciye (Adobe Reader, Tarayıcılar vb.) sahip olunmaması nedeniyle dosyanın açılamaması.

5. Nasıl İade Talep Edilir?

Yukarıdaki teknik hatalara dayalı bir iade talebinde bulunmak için lütfen social@anindacv.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin ve şunları ekleyin:

  • Sipariş Numaranız.
  • Teknik sorunun kısa bir açıklaması.
  • Hata Kanıtı: Sorunu gösteren bir ekran görüntüsü veya hatalı PDF dosyası.

Talebiniz incelendikten sonra, onaylanan iadeler 5-7 iş günü içinde gerçekleştirilir.